Politique de remboursement
Política de Devolução e Reembolso
Iza Nails Paris
Na Iza Nails Paris, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política explica as condições para devoluções, trocas e reembolsos de acordo com a legislação vigente da União Europeia.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com a legislação europeia, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [seuemail@izanailsparis.com], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto(s) a ser(em) devolvido(s)
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso, sem sinais de abertura ou violação
• Estar em sua embalagem original, com lacres intactos
• Estar em perfeitas condições para revenda
⚠️ Produtos abertos, usados ou violados não serão aceitos, por se tratarem de produtos de uso profissional e de higiene.
3. Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
• Géis, acrílicos, líquidos, bases, top coats e quaisquer produtos químicos abertos
• Produtos personalizados
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação (salvo defeito)
4. Custos de Envio da Devolução
• O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio por parte da Iza Nails Paris.
• Recomendamos o uso de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por extravios.
5. Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Caso o cliente receba um produto:
• Com defeito de fabricação
• Diferente do solicitado
O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem o ocorrido para [seuemail@izanailsparis.com].
Após análise, o cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Reembolso total
• Crédito na loja
6. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
⚠️ Taxas de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito confirmado.
7. Produtos Digitais
Produtos digitais (PDFs, cursos online, mentorias ou materiais para download) não são reembolsáveis, uma vez que o acesso é concedido imediatamente após a confirmação do pagamento.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
📧 izavalentin.contact@gmail.com
📍 Iza Nails Paris – França